Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es ZenyLabs (nombre comercial ZENY LABS), que opera este sitio. Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
- Nombre comercial
- ZENY LABS
- Razón social
- ZenyLabs
- País
- Perú
- Correo
- ventas@zenylab.com
- +51 953 780 367
- Sitio web
- www.zenylab.com
Los datos que nos envías forman parte de nuestro banco de datos personales de contactos y clientes potenciales.
Qué datos recogemos
Solo recogemos lo que tú nos das, más los datos técnicos mínimos que genera cualquier visita a una web.
Formulario de contacto
Está en la página de inicio, en otras páginas del sitio y en Contacto. Pide:
- Tu nombre (obligatorio) y el de tu empresa (opcional).
- Un medio para responderte: tu correo o tu número de WhatsApp (obligatorio).
- El tipo de solución que buscas (opcional).
- Lo que necesitas resolver, en tus palabras (obligatorio).
Sin los datos obligatorios no podemos enviar el formulario ni responderte. Te pedimos no incluir en el mensaje datos sensibles (de salud, financieros o de terceros) que no hagan falta para entender tu proyecto.
Cotizador
El cotizador te pregunta qué necesitas, qué quieres lograr, cuándo quieres empezar, tu nombre, tu empresa y un comentario opcional.Esas respuestas no llegan a nuestros servidores: con ellas se escribe un mensaje y se abre WhatsApp. Solo nos llegan si tú decides enviarlo desde tu WhatsApp.
Datos técnicos
- Como cualquier servidor web, nuestro proveedor de alojamiento registra la dirección IP, el navegador y la página solicitada de cada visita, para operar y proteger el servicio.
- Al enviar el formulario usamos tu IP para limitar los envíos abusivos (cinco cada diez minutos). No la guardamos tal cual: guardamos un código cifrado de un solo sentido (hash) que se borra a los diez minutos.
- Si dejaste un correo, comprobamos que su dominio pueda recibir mensajes y guardamos un código cifrado de la dirección durante 24 horas, para no enviarte más de una confirmación al día.
- Cuando el formulario muestra la verificación anti-spam de Cloudflare (Turnstile), esta analiza tu IP y señales del navegador para distinguir personas de programas automáticos.
Para qué los usamos
- Atender tu consulta: leerla, responderte por el medio que elegiste y coordinar una conversación.
- Preparar una propuesta si nos la pides, con el alcance, los plazos y el presupuesto.
- Confirmarte que recibimos tu mensaje, con un correo automático de contenido fijo, si dejaste un correo.
- Proteger el formulario contra el spam y el abuso.
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos, no los cedemos a terceros para sus propios fines y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Si algún día quisiéramos enviarte novedades, te pediríamos un consentimiento aparte, que podrías negar sin que eso afecte a tu consulta.
Por qué podemos usarlos
Tratamos tus datos porque nos das tu consentimiento al marcar la casilla del formulario, que nunca viene marcada de antemano, y porque son necesarios para las gestiones previas a un posible contrato que tú mismo nos pides: responderte y cotizar. Guardamos, junto al aviso de cada consulta, la fecha y la versión de esta política que aceptaste.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos. Retirarlo no afecta al tratamiento hecho antes, pero sí nos impide seguir atendiendo la consulta.
Quién más los procesa
No tenemos una base de datos propia: tu consulta viaja como correo. Para eso usamos proveedores que la procesan por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio. Varios están fuera del Perú, así que usar el formulario supone una transferencia internacional de tus datos (flujo transfronterizo) a los países indicados.
| Proveedor | Qué hace | Dónde |
|---|---|---|
| Vercel | Aloja el sitio y la función que recibe el formulario. Guarda registros técnicos de cada visita. | Estados Unidos, con red global |
| Resend | Envía el aviso de tu consulta a nuestro buzón y la confirmación a tu correo. Conserva un registro de los envíos. | Empresa de Estados Unidos; envío desde São Paulo, Brasil |
| Zoho Mail | Aloja el buzón ventas@zenylab.com, donde recibimos y respondemos las consultas. | Centros de datos de Zoho, fuera del Perú |
| Upstash | Cuando está activado, guarda los códigos cifrados de IP y de correo que limitan los envíos (10 minutos y 24 horas). | Fuera del Perú |
| Cloudflare Turnstile | Cuando está activado, verifica que quien envía el formulario es una persona. | Estados Unidos, con red global |
| WhatsApp (Meta) | Solo si eliges escribirnos por WhatsApp o usar el cotizador. El mensaje se rige por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp. | Estados Unidos |
Fuera de estos proveedores, solo compartiríamos tus datos si una autoridad competente nos lo exige conforme a la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que se convierten en proyecto: las conservamos mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias.
- Consultas que no se convierten en proyecto: las conservamos solo mientras sean útiles para retomar la conversación y las borramos cuando dejan de serlo, o antes si nos lo pides.
- Códigos cifrados anti-abuso: se borran solos a los diez minutos (IP) y a las 24 horas (correo).
- Registros de envío y de visitas de nuestros proveedores: se conservan por los plazos limitados de sus propios servicios.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:
- Información
- Saber qué datos tenemos, para qué y con quién los compartimos.
- Acceso
- Recibir una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación
- Pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición
- Oponerte a un tratamiento concreto por un motivo legítimo.
- Portabilidad
- Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Cómo pedirlo: escríbenos a ventas@zenylab.com con el asunto «Protección de datos personales», tu nombre, el derecho que quieres ejercer y el medio con el que nos escribiste. Para proteger tus datos, podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder.
Respondemos dentro de los plazos máximos del Reglamento: 8 días hábiles para el derecho de información, 20 días hábiles para el acceso y 10 días hábiles para la rectificación, la cancelación y la oposición.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Cookies y tecnologías similares
Este sitio no instala cookies, no usa herramientas de analítica ni píxeles publicitarios, y no guarda información en tu navegador. Las tipografías y las imágenes se sirven desde nuestro propio dominio, así que visitar una página no envía tus datos a otras empresas.
La única excepción es la verificación de Cloudflare Turnstile, cuando el formulario la muestra: funciona dentro de su propio marco, puede usar mecanismos técnicos propios para detectar programas automáticos y solo sirve para la seguridad del formulario, no para publicidad. Si algún día añadimos una herramienta de medición, lo diremos aquí antes de activarla.
Cómo los protegemos
- Todo el sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y con cabeceras de seguridad que impiden cargar código de terceros no autorizado.
- El formulario valida y limita cada campo, y descarta envíos automáticos.
- No guardamos tu IP en claro y no mantenemos una base de datos propia con tus consultas.
- Solo las personas del equipo que atienden las consultas leen los mensajes.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte a tus datos, lo registraríamos, tomaríamos medidas para contenerlo y te avisaríamos cuando la ley lo exija.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. Si tienes menos de 14 años, no nos envíes tus datos sin la autorización de tu padre, madre o tutor. Si descubrimos que recibimos datos de un menor de 14 años sin esa autorización, los borraremos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el sitio, nuestros proveedores o la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba: esta es la del . Si el cambio es importante, lo indicaremos también en el formulario.
Cualquier duda sobre esta política, escríbenos a ventas@zenylab.com. Las condiciones de uso del sitio están en los Términos y condiciones.